Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acești termeni reglementează utilizarea serviciilor oferite de NATIX SRL, o entitate comercială din România, specializată în automatizări AI și chatboți custom pentru companii.

Date de identificare:

• NATIX SRL
• Sediu: Bdul. Pipera 1/Vb Bl. 9 Ap. 48, Cod 077190
• Email: hello@natix.ro
• Telefon: 0742137337

2. Serviciile oferite

Compania oferă:

• Agenți AI: Angajați digitali care citesc email-uri, extrag date, completează formulare și iau decizii simple
• Automatizări AI: Automatizarea workflow-urilor între aplicațiile de business (WooCommerce, SmartBill, Google Sheets, CRM)
• Chatboți AI custom: Chatboți antrenați pe produsele și politicile companiei, disponibili pe site sau WhatsApp, 24/7
• Consultanță AI: Analiza proceselor companiei și recomandări pentru automatizare

3. Procesul de colaborare

3.1 Consultanța inițială

• Prima consultanță de 30 minute este gratuită
• Analiză cerințe și recomandări tehnice
• Estimare timp, costuri și plan de implementare
• Fără obligații de colaborare ulterioară

3.2 Oferta și contractul

• Ofertele sunt valabile 30 zile de la emitere
• Contractul necesită semnătura ambelor părți
• Specificațiile tehnice sunt parte integrantă a contractului

3.3 Executarea proiectului

• Update-uri săptămânale privind progresul
• Demo-uri funcționale la finalizarea etapelor
• Testare continuă și quality assurance
• Prima automatizare funcțională în 1-3 săptămâni

4. Obligațiile părților

4.1 Obligațiile NATIX SRL

• Dezvoltare conform specificațiilor convenite
• Respectarea termenelor de livrare
• Testare și quality assurance
• Documentație tehnică completă
• Training pentru utilizare
• Suport tehnic în perioada de garanție
• Confidențialitatea datelor clientului

4.2 Obligațiile clientului

• Furnizarea informațiilor necesare
• Feedback la termenele convenite
• Plata conform contractului
• Testare și acceptare livrabile

5. Prețuri și modalități de plată

• Automatizări simple: 300-500 EUR
• Chatbot custom: de la 1.500 EUR
• Pachete mentenanță: de la 100 EUR/lună

Plata se face pe etape — plătești doar ce funcționează. Schema exactă se stabilește la semnarea contractului.

Acceptăm transfer bancar. Facturare conform legislației române cu TVA.

6. Garanție și suport

Oferim garanție pentru toate automatizările și chatboții livrați, care include:

• Rezolvarea bug-urilor și erorilor de funcționare
• Actualizări de compatibilitate
• Patch-uri de securitate
• Suport tehnic pentru probleme de utilizare

7. Proprietatea intelectuală

La finalizare și plata integrală, clientul primește codul sursă complet, documentația tehnică, licențele necesare și drepturi de utilizare și modificare. Soluțiile pot include componente open-source sau licențiate care rămân sub licențele originale.

8. Confidențialitate

• Protejăm toate informațiile confidențiale ale clientului
• Nu divulgăm detalii despre proiecte către terți
• Echipa semnează acorduri de confidențialitate
• Ștergem datele sensibile după încheierea proiectului
• Respectare GDPR și legislație română

9. Limitarea răspunderii

• Răspunderea limitată la valoarea contractului pentru prejudicii directe
• Nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau pierderi de profit
• Excludem răspunderea pentru întârzieri cauzate de client
• Nu răspundem pentru probleme cauzate de factori externi

10. Rezilierea contractului

10.1 Reziliere de către client

• Preaviz 30 zile în scris
• Plata pentru lucrul efectuat
• Predarea materialelor dezvoltate până la acel moment

10.2 Reziliere de către NATIX SRL

• Neplata la scadență (după 15 zile întârziere)
• Încălcare gravă a obligațiilor contractuale
• Preaviz 15 zile pentru remediere

11. Soluționarea disputelor

Procedură:

1. Negociere directă (30 zile)
2. Mediere (mediator autorizat)
3. Instanță (Tribunalul București)

Legea aplicabilă: legislația română.

12. Contact

• Email: hello@natix.ro
• Telefon: 0742137337
• Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00
• Adresă: Bdul. Pipera 1/Vb Bl. 9 Ap. 48, Cod 077190